Nhằm thực hiện các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng công nghệ số, đưa công nghệ số vào mọi ngõ ngách cuộc sống; người dân được tiếp cận công nghệ theo cách đơn giản, thuận tiện; ngày 06/4/2022, UBND tỉnh ban hành Công văn số 3293/UBND-CN hướng dẫn triển khai mô hình Tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn tỉnh. 

Việc đưa nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến người dân thông qua Tổ công nghệ số cộng đồng nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, đưa người dân lên môi trường số, người dân tiên phong sử dụng nền tảng số, công nghệ số, qua đó, trở thành tác nhân thúc đẩy chính quyền chuyển đổi số mạnh mẽ.

Tại hướng dẫn này, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn ra quyết định thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn quản lý. Trong đó, mỗi thôn, tổ dân phố có thể thành lập 01 Tổ công nghệ số cộng đồng (Căn cứ điều kiện thực tế của địa phương để quyết định số lượng, quy mô của Tổ công nghệ số cộng đồng cho phù hợp trên địa bàn quản lý). Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ được bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ để có thể triển khai các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn người dân. 

Theo đó, Tổ công nghệ số cộng đồng nhận chỉ tiêu về triển khai các nền tảng số và trực tiếp làm mẫu, bồi dưỡng, tập huấn, hướng dẫn lại cho cá nhân, hộ gia đình trong thôn, bản, tổ dân phố (ví dụ như: Mở gian hàng số, cài đặt ứng dụng Hue-S, sổ sức khỏe điện tử, ứng dụng PC-COVID, ứng dụng phản ánh hiện trường, dịch vụ công, thông tin đất đai, ...). Tạo kế hoạch trên mạng lưới Tổ cộng nghệ số cộng đồng tại Hue-S và tạo nhóm Zalo gồm tất cả các hộ gia đình/người dân trong thôn, bản, tổ dân phố để hỗ trợ, tương tác, hướng dẫn thường xuyên.

Sau đó, Tổ công nghệ số cộng đồng sẽ cập nhật và gửi báo cáo định kỳ, thường xuyên qua mạng lưới Tổ cộng nghệ số cộng đồng trên Hue-S và nhóm Zalo kết quả thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ triển khai việc sử dụng nền tảng số, công nghệ số để chính quyền các cấp nắm bắt, chỉ đạo và xử lý kịp thời các khó khăn, vướng mắc, bao gồm: Nhóm Zalo của tỉnh: Ban Chỉ đạo cấp tỉnh, huyện, xã,...(do Sở Thông tin và Truyền thông lập); Nhóm Zalo của huyện: Ban Chỉ đạo cấp huyện, xã, ... (do huyện lập); Nhóm Zalo của xã: Ban Chỉ đạo cấp xã, Tổ công nghệ số cộng đồng,… (do xã lập); Nhóm Zalo của tổ: Tổ công nghệ số cộng đồng, người dân…(do Tổ công nghệ số cộng đồng lập).

Sở Thông tin và Truyền thông tham mưu cho Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh, làm đầu mối quản lý, hướng dẫn, giao chỉ tiêu cho Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc phổ biến, hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số phục vụ phát triển chính quyền số, kinh tế số, xã hội số.

Doanh nghiệp bưu chính, viễn thông, công nghệ số huy động nguồn lực trực tiếp bồi dưỡng, tập huấn, chuyển giao sử dụng cho Tổ công nghệ số cộng đồng các bước cài đặt, hướng dẫn sử dụng nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số cho người dân.